FAQs

1. Paiement sécurisé

Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée avec SSL.

Nous acceptons les paiements :

American Express, Apple Pay, Bancontact, Maestro, Cartes Bancaires (CB), EPS, iDEAL, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa

2. Combien de temps pour être livré ?

Après avoir été traités ,les commandes sont reçus sous 7 jours ouvrés.

3. Comment choisir ma taille ?

Nos chaussures taillent normalement. Prenez donc votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour une taille supérieure pour plus de confort.

4. Puis-je suivre ma commande ?

 Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande, accessible dans le menu.

5. La livraison est-elle vraiment gratuite ?

 Les frais de livraison exacts sont affichés au moment du paiement, avant de valider votre commande — aucune surprise au moment de payer.

6. Mon colis est en retard ou semble perdu, que se passe-t-il ?

Vérifiez d'abord le suivi via la page Suivre ma commande. Si le colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous renvoyons ou remboursons toute commande perdue.

7. Puis-je payer en plusieurs fois ? 

 Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna au moment du paiement, en plus de la carte bancaire, PayPal et Apple Pay.

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